Điều Khoản & Điều Kiện 77vv

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định:

• "77vv" / "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến 77vv vận hành tại địa chỉ 77vv.biz, bao gồm tất cả các dịch vụ, ứng dụng và nội dung liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 77vv.
• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các sản phẩm cá cược, trò chơi, tính năng, nội dung và tiện ích được cung cấp thông qua nền tảng 77vv.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 77vv.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản người dùng, không bao gồm tiền thưởng có vòng cược.

Phạm vi áp dụng: Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng sử dụng dịch vụ 77vv từ lãnh thổ Việt Nam hoặc bất kỳ khu vực địa lý nào có thể truy cập nền tảng. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý chịu sự điều chỉnh của các điều khoản này cùng các chính sách bổ sung như Chính sách bảo mật và hướng dẫn Chơi có trách nhiệm.

Để được sử dụng dịch vụ của 77vv, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 77vv nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết và thực hiện hợp đồng ràng buộc theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không đang bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược theo phán quyết của tòa án hoặc quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba mà không có ủy quyền hợp pháp.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác và trung thực. Việc cung cấp thông tin giả mạo là căn cứ để 77vv khóa tài khoản và giữ lại số dư.

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất tại 77vv. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, toàn bộ số dư bị thu hồi.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 77vv khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ — 77vv không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

77vv có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (Căn cước công dân, Hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú trước khi xử lý lệnh rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản. Quy trình KYC nhằm bảo vệ người dùng và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Tất cả cược đặt trên nền tảng 77vv phải tuân theo các quy định sau:

• Cược đã được xác nhận là ràng buộc và không thể hủy, trừ các trường hợp ngoại lệ quy định trong điều khoản cụ thể của từng sản phẩm.
• 77vv có quyền hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai sót, sự kiện bị hủy hoặc gian lận được xác minh.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng sản phẩm và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
• 77vv bảo lưu quyền giới hạn mức cược đối với tài khoản cụ thể nếu có dấu hiệu lạm dụng hệ thống.
• Kết quả của tất cả các sự kiện cá cược được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức. Trong trường hợp tranh chấp, quyết định của 77vv là quyết định cuối cùng.

5.1 Nạp tiền

77vv hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Toàn bộ số tiền nạp phải có nguồn gốc hợp pháp và thuộc sở hữu cá nhân của người dùng.

5.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đăng ký tài khoản — không được rút về tài khoản của bên thứ ba.
• Thời gian xử lý thông thường: 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu. Một số trường hợp xác minh KYC có thể kéo dài thêm.
• 77vv không thu phí rút tiền đối với giao dịch trong hạn mức tiêu chuẩn. Giao dịch vượt hạn mức có thể áp dụng phí xử lý theo thông báo cụ thể.

5.3 Phòng chống rửa tiền

77vv áp dụng nghiêm túc các biện pháp phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Người dùng nghiêm cấm sử dụng tài khoản 77vv để chuyển tiền hoặc thanh toán cho bên thứ ba không liên quan đến hoạt động cá cược hợp lệ. Mọi giao dịch bất thường đều được hệ thống giám sát tự động phát hiện và báo cáo theo quy định pháp luật.

Tất cả chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại 77vv được điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, cùng với các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi người dùng chỉ được hưởng thưởng chào mừng một lần duy nhất. Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• Tiền thưởng có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược.
• 77vv bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng và thắng cược từ tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc hành vi lạm dụng.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động mà không cần thông báo.
• 77vv có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, trừ trường hợp đã có cam kết cụ thể với người dùng cá nhân.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 77vv:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi, tỷ lệ kèo sai sót hoặc bất kỳ lợi thế không hợp lệ nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược, khai thác lỗi hệ thống.
• Dàn xếp kết quả cá cược với người chơi khác (arbitrage có chủ đích) hoặc lợi dụng lỗi hiển thị tỷ lệ.
• Sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, lừa đảo hoặc tài trợ hoạt động phi pháp.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc mạo nhận danh tính người khác.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác thông qua kênh giao tiếp của 77vv.

77vv cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu được mô tả đầy đủ trong Chính sách bảo mật — được coi là một phần không thể tách rời của các điều khoản này.

Tóm tắt các cam kết bảo mật chính:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng SSL/TLS 256-bit.
• Lưu trữ mật khẩu người dùng dưới dạng hash một chiều — ngay cả nhân viên 77vv cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của người dùng.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

77vv cam kết sâu sắc với việc thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực sau hoàn toàn miễn phí cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn của bạn.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt ngưỡng, hệ thống tự động dừng hoạt động cá cược.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Khóa tài khoản tạm thời (24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.
• Giới hạn thời gian phiên chơi: Đặt cảnh báo thời gian để tránh chơi quá lâu liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của 77vv để được hướng dẫn chi tiết và tiếp cận các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 77vv không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• 77vv không đảm bảo dịch vụ hoạt động không gián đoạn trong mọi thời điểm. Bảo trì theo lịch và sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát có thể dẫn đến ngừng dịch vụ tạm thời.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. 77vv không khuyến nghị đặt cược dựa trên kết quả trong quá khứ.
• Tổng trách nhiệm tài chính của 77vv đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày liền kề trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

11.1 Người dùng chủ động đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7. Số dư thực trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

11.2 77vv đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

77vv có quyền đình chỉ tài khoản với thông báo trước hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức không cần báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện gian lận, giả mạo thông tin hoặc hoạt động rửa tiền.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (hơn 12 tháng liên tục).

77vv bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 77vv về nội dung thay đổi.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 77vv sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.1 trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ 77vv, các bên đồng ý ưu tiên áp dụng quy trình giải quyết sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ 77vv qua chat trực tuyến hoặc email [email protected]. 77vv cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu bước 1 chưa giải quyết được, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao hơn để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Hòa giải độc lập: Nếu tranh chấp vẫn còn sau bước 2, hai bên có thể đồng ý đưa ra trọng tài độc lập theo quy định pháp luật hiện hành.

Người dùng đồng ý không công khai hoặc chia sẻ thông tin về tranh chấp lên mạng xã hội, diễn đàn công cộng trong khi quá trình giải quyết nội bộ vẫn đang diễn ra, trừ khi được 77vv đồng ý bằng văn bản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này hoặc về hoạt động của dịch vụ 77vv, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc)
• Chat trực tuyến: Có sẵn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần trực tiếp trên nền tảng 77vv
• Thời gian phục vụ: 24/7, bao gồm cuối tuần và ngày lễ